介護事務の仕事内容と求人｜資格は要る？請求の流れ・給料と医療事務との違い

この記事は、こえば編集部（運営：株式会社Nexly）が、公的な統計や制度の資料、こえば掲載の求人をもとに作成しています。運営者情報 ／ 編集方針

介護事務は、介護サービスの事業所で介護報酬の請求を中心に、利用者負担の請求、受付や電話の対応、書類の管理を受け持つ仕事です。介護報酬は毎月10日までに国民健康保険団体連合会（国保連）へ請求する決まりがあり、月の前半はこの請求に追われます。法律上の資格は要らず、介護事務管理士やケアクラークは任意の民間資格です。厚生労働省の調査で、介護事業所の常勤・月給の事務職員の平均給与額は317,620円（2024年9月、手当と一時金を含む）でした。ただ、こえばの求人を見ると事務の専任より、ヘルパーや生活相談員、ケアマネジャーと兼ねる募集のほうが目立ちます。

この記事では、介護報酬のしくみと請求の流れ、月のスケジュール、請求以外の仕事、事業所の種類による違い、医療事務との違い、民間資格の比較、給料と処遇改善加算の配分、求人の見つけ方と求人票で確かめる点を、法令・厚生労働省の資料・国保連の手引き・試験実施団体の公表をもとにまとめます。介護職として現場に入る仕事の中身は介護士（介護職）の仕事内容、相談業務が中心の生活相談員は生活相談員の仕事内容と給料で扱っています。

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目次

• 介護事務とは｜介護報酬のしくみと事業所の中での役割
• 介護事務の仕事内容｜1か月のスケジュール
• 介護報酬請求の流れ｜実績の確認から国保連の審査、返戻・保留まで
• 請求以外の介護事務の仕事｜受付・利用者負担の請求・書類・加算の書類
• 事業所の種類で変わる介護事務｜施設・デイ・訪問・居宅介護支援
• 介護事務と医療事務の違い
• 介護事務に資格は要る？介護事務管理士とケアクラークの比較
• 介護事務の給料・年収｜事務職員の平均と処遇改善加算の配分
• 介護事務の求人の見つけ方と、求人票で確かめること
• 介護事務はつらい？向いている人と、未経験から始める手順
• よくある質問
• まとめ

介護事務とは｜介護報酬のしくみと事業所の中での役割

介護保険のサービスを提供した事業所は、費用のうち利用者負担（原則1割、所得に応じて2割か3割。介護保険法第41条第4項・第49条の2）を利用者から受け取り、残り（7〜9割）を保険から受け取ります。保険から受け取る分を「介護報酬（介護給付費）」と呼び、市町村から審査と支払いを任されている国保連に請求します。この請求の実務を受け持つのが介護事務です。

介護報酬は「単位」で決まっています。サービスごとに定められた単位数を合計し、1単位の単価（10円〜11.40円。事業所の所在地とサービスの種類で決まる地域区分による。厚生労働大臣が定める「一単位の単価」（平成27年厚生労働省告示第93号）で、2026年10月に確認）を掛けて金額を出します。たとえば1単位10.45円の地域で月に10,000単位のサービスを提供した利用者がいれば、費用は約104,500円で、1割負担の人なら約1万円を利用者に、残りを国保連に請求する、という計算です（実際は端数処理のルールがあるため1円単位でずれます）。

請求の方法と期限は「介護給付費及び公費負担医療等に関する費用等の請求に関する命令」（平成12年厚生省令第20号）で決まっています。第2条で請求はインターネットなどを使った伝送か、光ディスク等の電子媒体で行うことが原則とされ、第3条で「各月分について翌月十日までに」請求しなければならないと定められています。紙の請求は、附則で認められた一部の事業所に限られます。

事業所の中での役割

介護事務は、現場の介護職や看護職員、ケアマネジャー、生活相談員がつけた記録をもとに、お金と書類の流れを整える役です。サービスの実績と請求の内容がずれていれば、請求は差し戻されて入金が遅れます。小さな事業所では、管理者やサービス提供責任者、生活相談員が請求を兼ねている事業所もあり、専任の事務職員を置くのはある程度の規模の施設や、複数の事業所をまとめて請求する法人の本部です。

介護事務の仕事内容｜1か月のスケジュール

介護事務の仕事は、毎月同じリズムで回ります。下は、国保連への請求が「サービスを提供した月の翌月1日〜10日」、支払いが「翌々月」になる流れに沿った一例です。香川県国保連の集団指導資料（令和6年度）では、請求受付は毎月1日〜10日、審査・支払結果の通知は翌々月の初め、介護給付費の支払日は毎月21日（土日祝日なら翌営業日）と案内されています。支払日や受付時間は都道府県の国保連ごとに違います。

月の前半に残業が集中しやすく、後半は日常業務が中心になる、という波があるのが介護事務の特徴です。パートでも、月初の数日だけ勤務時間が長くなる職場があります。

介護報酬請求の流れ｜実績の確認から国保連の審査、返戻・保留まで

在宅のサービス（デイサービス・訪問介護など）の請求は、ケアマネジャーとサービス事業所の両方が書類を出して初めて通るしくみになっています。施設の場合はケアマネジャーとのやりとりがない分だけ単純です。

1. サービス提供票（予定）を受け取る：居宅介護支援事業所のケアマネジャーから、利用者ごとに当月のサービス予定が届きます。
2. 実績を記録する：現場の記録をもとに、実際に提供した日・時間・内容を確定します。キャンセルや時間の変更もここで反映します。
3. 実績をケアマネジャーに報告する：月末から月初にかけて、サービス提供票（実績）をケアマネジャーに送ります。ケアマネジャーはこれをもとに「給付管理票」を作って国保連に出します。
4. 介護給付費明細書を作る：請求ソフトに実績を入れ、単位数・加算・利用者負担を計算して明細書と請求書を作ります。
5. 10日までに国保連へ伝送する：インターネット回線で送信します。香川県国保連の案内では、伝送は毎月1日0時から10日23時30分まで受け付けています。
6. 審査の結果を確かめる：請求の翌月、支払決定額通知書や返戻（保留）一覧表などが届きます。差し戻された明細は直して翌月の10日までに再請求します。

返戻・保留・過誤の違い

香川県国保連の資料によると、国保連の審査では、記入漏れや台帳との突き合わせの「一次チェック」、二重請求や受給者台帳の詳しい内容を見る「資格チェック」、給付管理票と明細書を突き合わせる「上限審査チェック」の3段階が行われます。

返戻が続くと入金が1か月以上遅れ、事業所の資金繰りにも響きます。介護事務の腕は、請求の速さよりも「返戻を出さないこと」と「出たときに原因をすぐ突き止めること」で見られます。

ケアプランデータ連携システム

サービス提供票の予定と実績は、これまで紙やFAXでやりとりされることが多く、転記の誤りが返戻の原因になっていました。国民健康保険中央会が運用する「ケアプランデータ連携システム」は、居宅介護支援事業所とサービス事業所の間で、このデータをインターネットで送受信するしくみです。導入している事業所では、実績の手入力が減ります。

請求以外の介護事務の仕事｜受付・利用者負担の請求・書類・加算の書類

利用者負担の請求と入金管理

国保連への請求と並んで、利用者本人や家族への請求があります。介護保険の自己負担分のほか、施設やデイサービスの食費、おむつ代、日用品代、行事の実費など、保険外の費用もまとめて請求書を作り、口座振替や振込の入金を確かめます。未払いがあれば家族に連絡するのも事務の仕事です。

受付・電話・来客の対応

見学や入所の問い合わせ、家族からの電話、ケアマネジャーや業者の来訪の窓口になります。施設の「顔」になる仕事でもあり、利用者や家族の名前と顔を覚えておくと現場とのやりとりも早くなります。

契約・利用者情報の管理

新しい利用者が入るときは、契約書・重要事項説明書の準備、介護保険被保険者証と負担割合証の確認、要介護認定の有効期間の管理をします。認定の更新や負担割合の変更（毎年8月に切り替わる）を見落とすと、請求の誤りにつながります。

職員と事業所の書類

職員の勤怠の集計、給与計算の補助、備品の発注、行政への届出書類の準備なども担当することがあります。処遇改善加算などの加算を算定するための計画書や実績報告の作成を、事務が管理者と一緒に受け持つ事業所も少なくありません。加算のしくみは処遇改善加算とはで説明しています。

事業所の種類で変わる介護事務｜施設・デイ・訪問・居宅介護支援

同じ介護事務でも、勤め先の種類で仕事の比重が変わります。

居宅介護支援事業所で事務職員が評価されるしくみ

2024年度の介護報酬改定で、居宅介護支援事業所が「ケアプランデータ連携システムを活用し、かつ、事務職員を配置している」場合、ケアマネジャー1人あたりの担当件数を多くしても報酬が下がりにくくなりました（居宅介護支援費（Ⅱ）の取扱件数が「45未満」から「50未満」に）。人員基準でも、この場合はケアマネジャー1人あたり44件ではなく49件ごとに1人でよいとされています（厚生労働省「令和6年度介護報酬改定における改定事項について」）。ケアマネジャーの書類仕事を事務職員が引き受けることが、制度の上でも後押しされている形です。ケアマネジャーの仕事はケアマネージャー（介護支援専門員）とはで扱っています。

介護事務と医療事務の違い

介護事務と医療事務は、どちらも保険の請求をする仕事ですが、根拠になる制度と計算のしかたが違います。

診療報酬の1点10円は厚生労働白書の資料編にも示されているしくみで、介護報酬の単位は地域区分によって単価が変わる点が大きな違いです。医療事務の経験がある人は、レセプトの考え方や点検の勘が介護事務でも生きますが、給付管理票との突き合わせや加算の要件は介護独特のものなので、改めて覚える必要があります。病院と介護施設を同じ法人が運営している場合は、両方の請求を担当する求人もあります。

介護事務に資格は要る？介護事務管理士とケアクラークの比較

介護事務に必要な国家資格や法律上の資格はありません。採用で重視されるのは、請求の経験とパソコン操作です。そのうえで、未経験から応募するときに知識を示す手段として民間資格を取る人がいます。こえばの求人で、求人票に「介護事務管理士」「ケアクラーク」「介護報酬請求事務」のいずれかが書かれていたのは7件だけで、資格を条件にする求人は多くありません。代表的な2つを、実施団体の公表（2026年10月確認）で比べると次のとおりです。

どちらも資料を見ながら受けられる試験で、求められるのは暗記より「資料を引いて正しく計算できるか」です。通信講座の教材と合わせて受ける方法もありますが、講座の費用は事業者ごとに違います。資格名はほかにも似たものがあるため、求人票に資格名の指定がないかを先に見てから選ぶと無駄がありません。

介護事務の資格よりも、介護職員初任者研修のほうが評価される職場もあります。デイサービスや訪問介護の小さな事業所では、事務と介護を兼ねる募集が多いからです。初任者研修の中身は介護職員初任者研修とはで説明しています。

介護事務の給料・年収｜事務職員の平均と処遇改善加算の配分

厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査」で、処遇改善加算を取っている事業所の月給の事務職員を見ると、2024年9月の平均給与額は常勤で317,620円、非常勤で166,590円でした。常勤の内訳は基本給210,980円、手当55,680円、一時金50,960円（4〜9月の支給額の6分の1）で、平均年齢48.4歳、平均勤続11.4年です。前年の常勤305,960円から11,660円増えています（2023年と2024年の9月にともに在籍した人の比較）。

平均給与額には一時金（ボーナス）の月割りが含まれるため、毎月の手取りはこれより少なくなります。勤続10年を超える人の多い集計なので、未経験で入る人の給料は求人票の金額で見るほうが現実に近いでしょう。

処遇改善加算は事務職員にも配られるか

処遇改善加算は、もともと介護職員の賃金改善のための加算です。2024年度からは事業所の判断で他の職種にも配分できるしくみになっており、同じ調査では、加算を配分した職員の範囲に事務職員を含めた事業所は、新加算を届け出た事業所のうち37.9%でした。サービス別では介護老人福祉施設（特養）84.8%、介護老人保健施設67.6%、特定施設56.3%に対し、訪問介護31.0%、通所介護28.9%、グループホーム28.5%と、施設系で高く在宅系で低い傾向があります。

さらに2026年6月の期中改定で、処遇改善加算の対象は「介護職員のみ」から「介護従事者」に広がり、介護職員以外も含めて幅広く月1.0万円の賃上げを目指す措置が取られました（厚生労働省「令和8年度介護報酬改定について」）。実際にどれだけ配るかは事業所の配分で決まるので、応募の前に「処遇改善の手当は事務職員にも出ていますか」と確かめると、給料の見込みがはっきりします。

介護事務の求人の見つけ方と、求人票で確かめること

こえばの介護の求人32,782件（2026年10月20日時点、ハローワーク求人をもとに集計）のうち、求人票に「介護事務」と書かれた求人は68件でした。雇用形態は正社員41件・パート27件で、正社員の月給の記載がある39件の下限の中央値は205,000円、上限の中央値は240,000円、パートの時給の記載がある27件の下限の中央値は1,231円です。件数が少ないので目安として見てください。題名を見ると「介護事務」の専任募集より、「訪問介護・介護事務兼務」「事務員（ヘルパー兼務）」のような兼務の募集が目立ちます。

求人票に「国保連」「介護報酬請求」「介護保険請求」「レセプト」「請求業務」「介護給付費」のどれかが書かれた求人は604件ありましたが、職種で見るとケアマネジャー221件、生活相談員143件、介護職員98件、施設長・管理者85件、サービス提供責任者55件で、請求業務がほかの職種の仕事の一部として書かれている求人がほとんどでした。介護の請求の仕事は、専任の事務職だけでなく、相談員やケアマネジャーの仕事にも含まれていることがわかります。

事務の求人を広く拾うため、求人票に「事務員」「事務職」「事務スタッフ」「一般事務」「介護事務」「医療事務」「事務長」のどれかが書かれた求人を数えると237件（正社員157件・パート80件）でした。正社員の月給の記載がある133件の下限の中央値は190,908円、上限の中央値は222,000円、パートの時給の記載がある77件の下限の中央値は1,200円です。このうち、職種が介護職員に分類された求人が169件と大半を占め、ケアマネジャー29件、サービス提供責任者15件、生活相談員14件と続きます。題名を見ると「一般事務」「事務員」「主任事務」「ケアオフィスクラーク」のような事務の募集と、「介護支援専門員及び事務員」「事務員（ヘルパー兼務）」のような兼務の募集、福祉用具の事業所の事務員が混ざっています。介護事務の求人は「介護事務」という言葉だけで探すと取りこぼしが多く、「一般事務」「事務員」でも検索し、仕事内容の欄に介護報酬の請求が含まれているかを確かめるのが確実です。また、事務の求人は「経験不問」の印が付いたものが111件、「残業なし」が118件ありました。

求人票で確かめる6つの点

1. 兼務の範囲：「介護業務あり」「送迎あり」「ヘルパー兼務」の記載があるか。事務専任のつもりで入ると、現場に入る時間が思ったより長いことがあります。
2. 担当する事業所の数：1事業所の請求か、法人内の複数の事業所の請求をまとめて担当するかで、月初の忙しさが大きく変わります。
3. 月初の勤務時間：パートでも1日〜10日だけ勤務時間を延ばす約束があるか。扶養の範囲で働く人は特に確かめます。
4. 請求ソフトと教える人：使っている請求ソフト、前任者からの引き継ぎ期間、質問できる人がいるか。
5. 資格の扱い：「介護事務の資格がある方歓迎」でも必須ではないことが多い。資格手当があるかも見ます。
6. 処遇改善の手当：事務職員にも配分されているか。給与欄に書かれていなければ面接で聞きます。

求人票の読み方と応募から内定までの手順は介護職の転職の進め方、履歴書の書き方は介護福祉士の履歴書の書き方も参考にしてください。

介護事務はつらい？向いている人と、未経験から始める手順

「介護事務はつらい」と言われる理由は、だいたい次の3つです。

• 締切が毎月来る：10日の締切に間に合わなければ、その月の入金が1か月遅れます。月初に休みを取りにくい職場もあります。
• 制度がよく変わる：介護報酬は原則3年ごとに改定され、2024年度の改定に続いて2026年6月にも期中改定がありました。加算の要件や様式が変わるたびに覚え直しが要ります。
• 現場と書類の板ばさみ：記録の不足で請求できないときに、現場の職員に書き直しを頼む役になることがあります。

反対に、細かい数字の突き合わせが苦にならない人、締切から逆算して段取りを組める人、現場の職員に気軽に確認できる人は向いています。利用者と直接関わる時間は介護職より少ないものの、入所の相談や家族の電話を通して、事業所の運営全体が見える仕事です。

未経験から介護事務を始める手順

1. 介護保険のしくみ（要介護度、サービスの種類、利用者負担）を入門書や講座で押さえる
2. 必要なら介護事務管理士かケアクラークを受ける（どちらも受験資格なし・資料持ち込み可）
3. 求人を「介護事務」だけでなく「事務員」「医療事務」「兼務」でも探す。介護と兼ねる募集は未経験可が多い
4. 面接で、担当する事業所の数・月初の勤務・教える人・処遇改善の配分を確かめる
5. 入職後は、最初の数か月で請求の1サイクル（実績の確定→伝送→審査結果→返戻の修正）を一通り経験する

よくある質問

Q. 介護事務とは何をする仕事ですか？

介護保険サービスの費用のうち、保険から受け取る介護報酬を国保連に請求するのが中心の仕事です。あわせて、利用者負担の請求と入金管理、契約書類や被保険者証の確認、受付・電話の対応、職員の勤怠や備品の管理などを受け持ちます。

Q. 介護事務は未経験でも就けますか？

就けます。法律上の資格要件はなく、こえばの「介護事務」の求人でも経験不問の印が付いた求人が4割ほどありました（68件中28件）。ただし、請求の経験者を求める求人もあるため、未経験なら研修や引き継ぎの体制がある職場、介護と兼ねる募集から入るのが現実的です。

Q. 介護事務の資格はどれがおすすめですか？

代表的なのは介護事務管理士（技能認定振興協会、受験料5,500円）とケアクラーク（日本医療教育財団、受験料7,920円）で、どちらも受験資格はなく毎月受けられます。求人票に指定がなければどちらでもよく、在宅で受けたいなら介護事務管理士、パソコンでの入力形式に慣れたいならケアクラーク、という選び方もあります。

Q. 介護事務のパートの時給はいくらくらいですか？

こえばの「介護事務」と書かれたパート求人で時給の記載がある27件では、下限の中央値が1,231円、上限の中央値が1,400円でした。件数が少ないため目安です。厚生労働省の調査では、月給・非常勤の事務職員の平均給与額は166,590円（実労働88.8時間）でした。短時間の働き方は介護パート・アルバイトの時給と働き方で扱っています。

Q. 介護事務は在宅ワークでできますか？

請求の伝送はインターネットで行うため、技術的には事務所の外でも作業できますが、利用者の個人情報を扱うこと、現場の記録との突き合わせや受付の仕事があることから、事業所に出勤して働く前提の募集が基本です。法人によっては本部で複数の事業所の請求をまとめる働き方があります。

Q. 介護福祉士が事務職に移ることはできますか？

できます。現場の流れとサービスの中身がわかっている人は、実績の確認や加算の要件を理解するのが早く、事務職でも重宝されます。ただ、事務職員の平均給与額は介護職員より低い傾向があるため（常勤・月給で317,620円と338,200円）、移る前に給与と処遇改善の配分を確かめてください。生活相談員やケアマネジャーとして請求に関わる道もあります。

まとめ

• 介護事務の中心は介護報酬の請求。請求は伝送などの電子請求が原則で、各月分を翌月10日までに国保連へ出す
• 在宅サービスはケアマネジャーの給付管理票との突き合わせがあり、返戻・保留を出さない段取りが腕の見せどころ
• 法律上の資格は不要。介護事務管理士（5,500円）とケアクラーク（7,920円）は任意の民間資格で、受験資格なし
• 事務職員（常勤・月給）の平均給与額は317,620円。処遇改善加算を事務職員にも配分した事業所は37.9%で、2026年6月から対象が介護従事者に広がった
• こえばの「介護事務」の求人は68件で、兼務の募集が目立つ。請求業務を含む求人の多くはケアマネジャーや生活相談員の募集
• 求人票では、兼務の範囲・担当事業所の数・月初の勤務・処遇改善の配分を確かめる

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最終更新日: 2026-10-20
執筆: こえば編集部 介護ライターチーム