生活相談員の求人と仕事内容｜資格なしで就ける自治体の要件、給料と求人票の見方

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生活相談員は、デイサービス（通所介護）・特別養護老人ホーム（特養）・ショートステイ・介護付き有料老人ホームなどに配置が義務づけられている相談職です。国の基準は「社会福祉主事任用資格・社会福祉士・精神保健福祉士、またはこれと同等以上の能力がある人」で、資格なしで就けるかどうかは、事業所を指定する自治体が「同等以上」をどう決めているかで変わります。介護の実務経験だけで認める自治体もあれば、介護福祉士やケアマネジャーの資格を求める自治体もあります。

この記事では、生活相談員の配置基準と任用要件（自治体の公表例の比較）、社会福祉主事任用資格の取り方、デイサービスと特養での仕事内容、老健の支援相談員との違い、給料と求人票の見方をまとめます。介護職としてデイサービスで働く場合の仕事はデイサービスの介護職の仕事で別に扱っているので、ここでは相談員の立場に絞ります。

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目次

1. 生活相談員とは｜配置が義務づけられているサービスと人数
2. 生活相談員の任用要件｜国の基準は「社会福祉主事任用資格等」
3. 生活相談員は資格なしでなれる？自治体の公表例で比べる
4. 社会福祉主事任用資格の取り方｜三科目主事・通信課程・社会福祉士
5. デイサービスの生活相談員の仕事内容と1日の流れ
6. 特養・ショートステイ・有料老人ホームの生活相談員の仕事
7. 老健の支援相談員・介護サービス相談員との違い
8. 生活相談員の給料｜国の統計とこえばの求人データ
9. 生活相談員の求人票の見方｜応募前に確かめる7項目
10. 未経験・無資格から生活相談員を目指す手順
11. よくある質問
12. まとめ

生活相談員とは｜配置が義務づけられているサービスと人数

生活相談員は、利用者や家族の相談に応じ、サービスの利用開始から終了までの手続きや関係機関との調整を受け持つ職種です。介護保険のサービスごとに国が定める人員基準（厚生労働省令）で、置かなければならない人数が決まっています。どのサービスに何人必要かを知っておくと、求人の「1名募集」「兼務あり」の意味が読みやすくなります。

出典は「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」（通所介護は第93条、短期入所生活介護は第121条、特定施設入居者生活介護は第175条）、「指定介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準」第2条、「介護老人保健施設の人員、施設及び設備並びに運営に関する基準」第2条です（e-Gov法令検索で2026年10月確認）。地域密着型通所介護にも生活相談員の配置があり、船橋市の案内でも要件の対象に挙げられています。

デイサービスの基準は「提供時間中ずっと1人分」という時間の計算なので、相談員が1人しかいない事業所では、その人が休むと代わりの有資格者が必要になります。相談員の要件を満たす介護職を歓迎する求人があるのは、こうした事情が背景にあると考えられます。

特養は入所者100人に1人なので、定員80人前後の特養なら常勤1人で基準を満たします。実際には併設のショートステイやデイサービスの相談員と合わせて複数人で回す施設もあり、どこまで受け持つかは施設ごとに違います。

生活相談員の任用要件｜国の基準は「社会福祉主事任用資格等」

生活相談員の資格は、省令の本文ではなく、厚生労働省が出している指定基準の解釈通知で決まっています。船橋市の案内（2019年12月更新）が引用している通知の文言は「社会福祉法第19条第1項各号のいずれかに該当する者又はこれと同等以上の能力を有すると認められる者でなければならない」です。

社会福祉法第19条第1項に当たる人

社会福祉法第19条第1項は、福祉事務所で働く「社会福祉主事」に任用できる人の条件を定めた条文です（e-Gov法令検索で2026年10月確認）。生活相談員の要件はこれを借りているので、「社会福祉主事任用資格」と呼ばれます。

• 大学・短大などで厚生労働大臣が指定する社会福祉に関する科目を修めて卒業した人（いわゆる三科目主事）
• 都道府県知事が指定する養成機関または講習会の課程を修了した人
• 社会福祉士
• 厚生労働大臣が指定する社会福祉事業従事者試験に合格した人
• これらと同等以上の能力があるとして厚生労働省令で定める人（社会福祉法施行規則第1条の2により精神保健福祉士など）

「同等以上の能力を有すると認められる者」は自治体が決める

解釈通知は「同等以上」を「社会福祉施設等に勤務し又は勤務したことのある者等であって、その者の実績等から一般的に、入所者の生活の向上を図るために適切な相談、援助等を行う能力を有すると認められる者」と説明しています（船橋市の案内による）。具体的にどの資格や経験を当てはめるかは書かれておらず、事業所を指定する自治体（都道府県・政令市・中核市、地域密着型サービスは市町村）が独自に決めています。

同じ県の中でも、県が所管するデイサービスと、中核市が所管するデイサービスで要件が違うことがあります。働きたい事業所がどの自治体の所管かは、事業所の所在地と種類で決まるので、迷ったら事業所に「生活相談員の要件はどこの基準で確認していますか」と聞くのが早いです。

生活相談員は資格なしでなれる？自治体の公表例で比べる

「生活相談員 資格なし」で調べる人が多いのは、この自治体差があるからです。公表されている4つの自治体の要件を並べると、違いがはっきり見えます。

4自治体とも、社会福祉主事任用資格・社会福祉士・精神保健福祉士は共通で認めています。違いが出るのは介護福祉士と、資格を持たない介護職の扱いです。

• 群馬県と仙台市は、資格がなくても介護や相談の実務経験（群馬県は2年・360日、仙台市は3年）があれば生活相談員として配置できます
• 船橋市は介護福祉士・介護支援専門員を認める一方、実務経験だけのルートは書かれていません。さらに「単に資格を有することをもって配置することのないよう」と注意書きがあります
• 秋田市は介護福祉士でも、介護福祉士としての実務3年以上を条件にしています

群馬県は2026年9月1日から要件を以下のとおり変更しました（変更前との差は公表ページに書かれていません）。実務経験で配置する場合は、勤務先が発行する実務経験証明書の原本を指定申請や届出に付けます。仙台市も「他の自治体においては解釈が異なる場合がある」と明記しているので、引っ越しや転職で地域が変わる人は、その都度確かめる必要があります。

資格なし・未経験からすぐ生活相談員になれるケースは少ない

上の表のとおり、実務経験で認める自治体でも2〜3年の介護・相談の経験が前提です。介護の経験も資格もない人が最初から生活相談員として配置されるルートは、公表を見た範囲では見当たりませんでした。求人に「未経験可」とある場合は、社会福祉主事任用資格（大学で指定科目を取っていた等）があれば相談業務は未経験でもよい、という意味の場合があります。

資格がまだない人は、介護職として入って経験を積みながら、介護福祉士か社会福祉主事任用資格を取るのが現実的な道です。介護職から始める場合の職場選びは無資格・未経験の介護求人にまとめています。

社会福祉主事任用資格の取り方｜三科目主事・通信課程・社会福祉士

どの自治体でも通じる資格を持っておきたいなら、社会福祉主事任用資格がいちばん確実です。取り方は主に3つあります。

三科目主事は「卒業年度の科目名」で判定する

厚生労働省の「社会福祉主事任用資格の取得方法」のページによると、指定科目は時代ごとに名前が変わっており、自分が卒業した年度に定められていた科目名で判定します。平成12年以降の卒業者の指定科目は、社会福祉概論・社会保障論・老人福祉論・児童福祉論・心理学・社会学・法学・民法・教育学・倫理学・経済学・公衆衛生学・医学一般・看護学・介護概論など34科目です。

注意が要るのは、履修した科目名と指定科目名が「原則一言一句同じ」でなければならない点です。ただし「論」「概論」「総論」「入門」などの語尾の違いや、「Ⅰ・Ⅱ」に分かれた科目の両方を取った場合などは読み替えが認められています（例：「心理学概論」は心理学に、「社会政策Ⅰ」「社会政策Ⅱ」の両方で社会政策に当たる）。自分が当てはまるかは、成績証明書と厚生労働省の科目表を突き合わせるか、卒業した学校に問い合わせます。

文学部や教育学部の卒業生でも、心理学・社会学・教育学・法学などを3科目取っていれば三科目主事に当たることがあります。転職の前に成績証明書を取り寄せて確かめるだけで、選べる求人が増える人もいます。

中央福祉学院の通信課程

全国社会福祉協議会の中央福祉学院が開いている「社会福祉主事資格認定通信課程（民間社会福祉事業職員課程）」は、4月開講の春期と10月開講の秋期があります。受講の条件と中身は次のとおりです（中央福祉学院のページで2026年10月確認）。

• 社会福祉事業の施設・事業所、または介護保険の指定を受けた施設・事業所で働いていること（パートなど非常勤も可、派遣は不可）
• 申込者は受講者本人ではなく、勤務先の所属長。業務と並行して受講することに所属長の承認が要る
• 自宅でのテキスト学習とマークシートの課題（4学期で全16科目）、講義動画、連続3日間の集合研修（神奈川県葉山町）
• 令和8年度の受講料は117,700円。交通費・宿泊費は別

令和8年度の春期は募集を終えており、令和9年度は準備中と案内されています。勤務先を通して申し込む仕組みなので、受講を考えている人は、入職前の面接で「資格取得の支援制度（受講料の補助や集合研修中の勤務扱い）」を聞いておくと動きやすくなります。都道府県の社会福祉協議会などが独自に開く講習会もあるので、住んでいる地域の社協の案内もあわせて確かめてください。

デイサービスの生活相談員の仕事内容と1日の流れ

「デイサービス 生活相談員 仕事内容」で調べる人が多いので、まずデイサービスから説明します。デイの相談員は、利用者が通い始める前の面談から、毎日の運営、ケアマネジャーとの連絡まで、事業所の窓口をほぼ一手に引き受けます。

主な業務

• 新規の問い合わせ対応と利用前面談（自宅を訪ね、本人・家族から生活の様子と希望を聞く）
• 利用契約と重要事項の説明
• 通所介護計画の作成への関わり（事業所によっては管理者や機能訓練指導員と分担）
• ケアマネジャーとの連絡・調整（利用日の変更、体調の変化、実績の報告）
• サービス担当者会議への出席
• 送迎表・利用予定表の作成、空き状況の管理と営業（居宅介護支援事業所への案内）
• 家族からの相談・苦情の受付
• 人が足りないときの介護業務・送迎の運転

1日の流れ（定員30人前後のデイサービスの例）

1. 8:30 出勤。当日の利用予定と欠席連絡を確かめ、送迎表を組み直す
2. 9:00 送迎（迎え）。運転または添乗で利用者宅を回る
3. 10:00 健康チェックと入浴の時間。フロアで介護を手伝いながら、気になる利用者の様子を見る
4. 11:00 ケアマネジャーや家族への電話連絡。利用日の追加・変更の調整
5. 12:00 昼食の介助と見守り。交代で休憩
6. 13:30 新規利用者の自宅を訪ねて面談、または居宅介護支援事業所への挨拶回り
7. 15:00 レクリエーションの補助。翌月の利用予定表を作る
8. 16:00 送迎（送り）
9. 17:00 記録・実績の入力、翌日の準備をして退勤

この流れは想定した一例で、送迎や入浴をどこまで受け持つかは事業所によって大きく違います。こえば掲載の求人のうち、職種が生活相談員に分類された1,816件（2026年10月20日時点、ハローワーク求人をもとに集計。老健の支援相談員なども含む）で見ると、仕事内容などに「送迎」の語がある求人は596件（約33%）でした。

「デイサービスの生活相談員は大変」と言われる理由

大変さの中身は、ほとんどが兼務と配置基準から来ています。提供時間中は相談員1人分の配置が要るので、相談員が1人の事業所では、面談で外に出ている時間や休みの日の穴を埋める段取りが常に必要です。そのうえで介護や送迎にも入ると、相談業務が夕方以降に回りがちになります。

応募の前に、相談員が何人いるか、介護・送迎の兼務がどの程度か、営業（新規利用者の獲得）の目標があるかを聞いておくと、入ってからの差が小さくなります。

特養・ショートステイ・有料老人ホームの生活相談員の仕事

特養の生活相談員

特養の相談員の仕事の中心は、入所の受付と調整、入所後の家族とのやり取り、退所の手続きです。特養は原則として要介護3以上の人が入所する施設で（介護保険法施行規則で要介護3〜5と定められ、居宅での生活が難しい事情がある場合の特例入所もある）、申込みを受け付けたあと、介護の必要性や家族の状況を評価して入所の順番を決めます。相談員は申込書の受付、本人・家族との面談、医療情報の確認、入所日の調整までを受け持ちます。

• 入所申込みの受付と面談、入所判定の資料づくり
• 入所時の契約・重要事項の説明、利用料の負担軽減（介護保険負担限度額認定など）の案内
• 入院・退院時の病院との連絡、看取りの時期の家族との話し合いの段取り
• 苦情の受付と記録、行政への届出書類の作成
• 空きベッドの管理（ベッドが空いた期間は施設の収入に直結する）

特養そのものの入所要件や介護職の働き方は特別養護老人ホーム（特養）で働くで扱っています。

ショートステイの生活相談員

ショートステイの相談員は、予約の受付と調整が仕事の大半を占めます。数日〜数週間の利用が入れ替わるため、ケアマネジャーからの予約の電話、空き状況の管理、送迎の段取り、急な利用（家族の入院など）への対応が毎日発生します。特養に併設されたショートステイでは、特養の相談員と兼ねる形もあります。

介護付き有料老人ホームの生活相談員

介護付き有料老人ホーム（特定施設）の相談員は、入居の見学対応や契約の説明など、営業に近い役割を持つことがあります。入居一時金や月額費用の説明、体験入居の受付、入居後の家族対応が中心で、施設によっては「入居相談員」「営業」として別に置かれている場合もあります。

老健の支援相談員・介護サービス相談員との違い

「介護支援相談員」「介護相談員」「老健 相談員」のように、似た名前の職種が混ざって検索されています。名前が似ていても、根拠の法令も資格も違います。

老健の支援相談員は、生活相談員と仕事が近いものの、在宅復帰を目的とする施設なので、退所後の生活の調整（自宅の環境、ケアマネジャーや訪問サービスとの連携）の比重が大きくなります。詳しくは老健（介護老人保健施設）で働くを見てください。

介護サービス相談員は、以前は「介護相談員」と呼ばれていた市町村の事業（介護サービス相談員派遣等事業）の担い手です。広島市の案内では、市民の中から市が選任し、約40時間の養成研修を修了した人が施設を訪問しています。直接の介護や施設の評価・是正要求は行わない立場です。雇用の求人というより、市町村の募集に応じて活動する形なので、「介護相談員 求人」で探す場合は市町村の広報やホームページを見ることになります。

ケアマネジャーとの違いで迷う人はケアマネージャー（介護支援専門員）とはを参照してください。

生活相談員の給料｜国の統計とこえばの求人データ

国の統計：常勤の平均給与額は月353,950円

厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査」（第70表、令和6年9月時点、介護職員等処遇改善加算を取得している事業所）では、月給で働く常勤の「生活相談員・支援相談員」の平均給与額は353,950円でした。内訳は平均基本給額220,560円、平均手当額80,980円、平均一時金額（賞与などを月あたりにならした額）52,400円です。平均年齢は46.5歳、平均勤続年数は11.5年でした。

出典：厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果」第70表。平均給与額には夜勤手当などの手当と一時金の月割りを含みます。

相談員は介護職より基本給が約2万8千円高い一方、手当は介護職のほうが約1万7千円多く、平均給与額の差は約1万6千円です。単純に12か月分にすると約425万円ですが、平均年齢と勤続年数が介護職より高い集団の数字なので、転職したばかりの人がそのまま受け取れる額ではありません。介護職全体の給与の内訳は介護士の年収と給料で説明しています。

こえばの求人データ：正社員の月給は下限の中央値19万円

こえば掲載の介護求人のうち、職種が生活相談員で、求人タイトル・仕事内容などに「生活相談員」の語がある求人は1,570件でした（2026年10月20日時点、ハローワーク求人をもとに集計）。

• 雇用形態は正社員1,306件、パート263件（約17%）
• 正社員の月給は、下限の中央値が190,000円、上限の中央値が216,500円
• パートの時給は、下限の中央値が1,250円、上限の中央値が1,350円
• 「経験不問」の条件が付いた求人は667件（約42%）

同じ時点のこえば掲載求人で、職種が介護職員の正社員月給は下限の中央値175,000円、パート時給は下限の中央値1,200円でした。相談員の求人は月給の下限で約1万5千円、時給で約50円高い水準です。求人票の月給は基本給と毎月決まって出る手当の合計で、賞与や処遇改善の一時金は含まないことが多いため、国の統計の「平均給与額」より低く見えます。比べるときは同じ物差しで比べてください。

施設の種類で見ると

職種が生活相談員に分類された1,816件のうち、仕事内容などに「デイサービス」「通所介護」の語がある求人は867件（約48%）、「特別養護」「特養」の語がある求人は286件（約16%）でした。デイの求人は正社員月給の下限の中央値が190,000円・上限が210,000円、特養の語がある求人は下限180,000円・上限229,700円で、特養のほうが上限が高めでした。どちらも語を含む求人での集計なので、併設事業所の求人は両方に数えられています。

パートの生活相談員

「パート 生活相談員」「生活相談員 パート求人」で探す人向けの数字では、上の1,570件のうちパートは263件で、時給の下限の中央値は1,250円でした。デイサービスでは、常勤の相談員の休みの日だけ入る、週2〜3日の勤務で相談員と介護を兼ねる、といった形の募集が見られます。扶養の範囲で働きたい人は、勤務日数と相談員として配置される日を面接で確かめてください。

生活相談員の求人票の見方｜応募前に確かめる7項目

生活相談員の求人は、同じ職名でも中身が大きく違います。求人票のどこを見るかを決めておくと、見学や面接で聞くことがはっきりします。

1. 必要な資格の欄：「社会福祉主事任用資格・社会福祉士・介護福祉士のいずれか」のように書かれていれば、その事業所の自治体で認められる資格の一覧と考えてよいです。「生活相談員の要件を満たす方」とだけある場合は、自分の資格・経験で足りるかを事前に聞きます
2. 仕事内容の「兼務」「送迎」「介護業務あり」：介護・送迎にどれだけ入るかで1日の使い方が変わります。こえばの求人でも、仕事内容に「兼務」の語がある生活相談員の求人は55件ありました
3. 相談員の人数：求人票に書かれていないことが多いので、面接で「相談員は何人体制ですか」と聞きます。1人体制なら、休みの取り方と代わりの人がいるかを確かめます
4. 給与欄の基本給と手当の内訳：「基本給＋相談員手当＋資格手当＋処遇改善手当」のように分かれているかを見ます。処遇改善の手当が月給に含まれているのか、一時金で別に出るのかで、月給の見え方が変わります
5. 勤務時間と休日：デイの相談員は事業所の休業日（日曜など）に合わせて休みやすい一方、特養やショートは土日の家族対応や入所の受け入れで休日出勤が入ることがあります。年間休日の数も確かめます
6. 管理者との兼務：「管理者兼生活相談員」の求人は、運営の責任も負う分、給与が高めに設定されることがあります。売上や稼働率の目標があるかを聞いておきます
7. 資格取得の支援：社会福祉主事の通信課程は勤務先の所属長が申し込む仕組みなので、受講料の補助や集合研修の期間の扱いを確かめます

未経験・無資格から生活相談員を目指す手順

今の資格と経験によって、近道が変わります。自分がどれに当たるかを見てください。

大卒・短大卒の人

1. 卒業した学校から成績証明書を取り寄せる
2. 厚生労働省の指定科目表（卒業年度のもの）と照らし、3科目以上あるかを確かめる
3. 当てはまれば、相談業務未経験でも応募できる求人が増える。応募時に成績証明書の写しを出せるようにしておく

介護職として働いている人

1. 勤務先の自治体の生活相談員の要件を確かめる（実務経験で認めるか、介護福祉士が必要か）
2. 実務経験ルートがある自治体なら、必要な年数（例：群馬県は2年・360日、仙台市は3年）に届く時期を計算する
3. 介護福祉士を目指す場合は、実務経験3年と実務者研修で受験資格がそろう。詳しくは介護福祉士の受験資格へ
4. 資格に左右されない形で備えるなら、勤務先を通して社会福祉主事の通信課程を受ける

介護の経験も資格もない人

1. デイサービスや特養の介護職として入職する（介護職員初任者研修を取りながらでもよい）
2. 入職後に相談員の仕事を近くで見て、記録や家族対応の経験を積む
3. 2〜3年の経験と資格がそろった段階で、社内の異動か転職で相談員を目指す

資格の取る順番と費用の全体像は介護士の資格一覧で整理しています。

よくある質問

Q. 生活相談員は資格なしでもなれますか？

自治体によります。群馬県（2026年9月から、社会福祉施設等で2年以上・実勤務360日以上）や仙台市（指定施設で通算3年以上）のように、資格がなくても介護や相談の実務経験で認める自治体があります。一方、船橋市や秋田市の公表には実務経験だけのルートがありません。介護の経験も資格もない状態からすぐ就けるケースは、公表を見た範囲では見当たりませんでした。

Q. 介護福祉士の資格だけで生活相談員になれますか？

群馬県や船橋市のように介護福祉士をそのまま認める自治体もありますが、秋田市のように「介護福祉士として3年以上の実務」を条件にする自治体もあります。仙台市は、介護福祉士の資格だけでは認めず、指定施設で通算3年以上の経験があることを求めています。

Q. 生活相談員の給料はどのくらいですか？

厚生労働省の令和6年度の調査では、常勤（月給）の生活相談員・支援相談員の平均給与額は353,950円（手当・一時金の月割りを含む）でした。こえば掲載の求人（2026年10月20日時点）では、正社員の月給の下限の中央値が190,000円、パートの時給の下限の中央値が1,250円です。

Q. 介護支援相談員とは何ですか？

法令上「介護支援相談員」という職名はなく、老健の「支援相談員」か、ケアマネジャーの正式名「介護支援専門員」を指して使われることが多い言葉です。老健の支援相談員は入所・退所と在宅復帰の調整、ケアマネジャーはケアプランの作成が中心の仕事です。

Q. デイサービスの生活相談員は大変ですか？

提供時間中は相談員1人分の配置が必要なため、少人数の事業所では休みの取り方や介護・送迎の兼務が負担になりやすいです。こえばの生活相談員の求人では、仕事内容に「送迎」の語がある求人が約33%ありました。相談員の人数と兼務の範囲を面接で確かめると、入職後の差が小さくなります。

Q. 老健の相談員と特養の相談員はどう違いますか？

老健は「支援相談員」という職名で、在宅復帰を目的とする施設なので、退所後の生活の調整が大きな比重を占めます。特養の生活相談員は、長く暮らす人の入所の受付・調整と、入所後の家族との連絡が中心です。

Q. 生活相談員に転職するとき、未経験でも応募できますか？

社会福祉主事任用資格（大学の指定科目など）や社会福祉士を持っていれば、相談業務が未経験でも応募できる求人はあります。こえばの生活相談員の求人では、「経験不問」の条件が付いた求人が約42%でした。資格要件を満たしているかどうかが先なので、応募前に必要な資格の欄を確かめてください。

まとめ

• 生活相談員はデイサービス・特養・ショートステイ・特定施設に配置が義務づけられた相談職で、国の基準は「社会福祉主事任用資格等またはこれと同等以上の能力がある人」
• 「同等以上」は自治体が決める。群馬県は2年・360日、仙台市は3年の実務経験で資格なしでも認め、船橋市・秋田市は資格を求める
• 社会福祉主事任用資格は、大学・短大の指定科目3つ以上（卒業年度の科目名で判定）、中央福祉学院などの通信課程（1年・117,700円）、社会福祉士の3つの取り方がある
• 常勤の生活相談員・支援相談員の平均給与額は月353,950円（厚生労働省、令和6年9月）。こえばの求人では正社員月給の下限の中央値190,000円、パート時給の下限の中央値1,250円
• 求人票では必要資格の書き方、兼務・送迎の有無、相談員の人数、給与の内訳、資格取得の支援を確かめる

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最終更新日: 2026-10-20
執筆: こえば編集部 介護ライターチーム