サービス情報

運営者情報

コエバ（koeba.jp）は、看護師をはじめとする現場で働く人たちの「声の場」として、匿名で職場の口コミを共有・閲覧できるサイトです。転職サイトの広告的な情報ではなく、実際にその職場で働いた人のリアルな声を集めることで、後悔しない職場選びを支援することを目的として運営しています。

運営会社

コエバが目指すこと

転職会議・OpenWorkなど従来の口コミサイトは、オフィスワーカー（ホワイトカラー）を中心とした情報に偏っています。一方で、医療・介護・保育など現場で働くノンデスクワーカーが「自分の職場のリアルを調べる」ための情報は、ほとんど存在しませんでした。

コエバは、こうした「声なき現場の声」を集め、同じ職種で働く仲間が正しい情報をもとに職場を選べる場をつくることを目的としています。

情報の信頼性について

編集・運営方針

• 透明性：情報源を明示し、公的データにもとづく事実と利用者の口コミを明確に区別して掲載します
• 中立性：特定の医療機関・エージェントに不当に有利／不利な記載を行いません
• プライバシー保護：投稿者の属性情報は集計・分析目的にのみ使用し、個人を特定できる形では公開しません
• 継続的な改善：ユーザーからのフィードバックを受けて、サービス内容・掲載情報・UIを継続的に見直します

特定商取引法に基づく表記

本サイトは職場口コミメディアであり、ユーザーからの直接の商品・サービス販売は行っておりません。提携事業者への送客・求人情報の掲載・関連サービスの案内を行っているため、運営者情報を明示します。

提携サービスに関する表示

本サイトでは、転職エージェント・求人情報メディアへの送客を行い、その紹介料・アフィリエイト報酬を運営資金としています。サービスへの申込みは各提携先の利用規約および特定商取引法に基づく表記に従います。本サイト経由での申込みに関して、当社が責任を負うものは掲載情報の正確性の範囲に限られます。

景品表示法に関する表示

本サイト内で紹介する求人情報・転職エージェントの条件は、提携先から提供された情報および公開情報にもとづいて掲載しています。情報の最新性は提携先の開示状況に準じます。

利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Nexly（以下「当社」）が運営するコエバ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条 適用

本規約は、ユーザーと当社との間における本サービスの利用に関するすべての関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載するガイドライン・ポリシーは、本規約の一部を構成します。本規約と個別のガイドラインに矛盾がある場合は、特段の定めがない限り本規約が優先されます。

第2条 定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

• 本サービス: 当社が運営するコエバ（https://koeba.jp）および領域別ディレクトリ（koeba.jp/kango/ 等）で提供する職場口コミ情報プラットフォーム
• ユーザー: 本サービスを利用するすべての人（会員・非会員を問わない）
• 会員: 本サービスに会員登録を完了したユーザー
• 口コミ: 会員が本サービスに投稿する施設・職場に関する評価スコア・定量データ・コメント等の情報
• 施設: 本サービスに登録された病院・クリニック・介護施設・訪問看護ステーション等の事業所
• 閲覧権限: 口コミの投稿により付与される、本サービス上の口コミを閲覧できる権限

第3条 会員登録

本サービスへの口コミ投稿・口コミ閲覧には会員登録が必要です。

1. 会員登録は、GoogleアカウントまたはLINEアカウントを使用したOAuth認証により行います
2. ユーザーは、自己が保有する正当なアカウントを使用して登録しなければなりません
3. 虚偽の情報による登録、他人のアカウントを使用した登録、複数アカウントの取得は禁止します
4. 会員登録は本人のみが行えます。法人・団体による登録はできません
5. 会員は、アカウントの管理に責任を負います。アカウントの不正利用に起因する損害について、当社は責任を負いません
6. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、会員登録を拒否またはアカウントを削除できます
   • 過去に本規約違反等により利用停止となった者からの申請である場合
   • その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合

第4条 口コミ投稿に関するルール

会員は、以下のルールを遵守して口コミを投稿しなければなりません。

投稿できる口コミ

• 実際に勤務経験のある施設・職場に関する情報のみ投稿できます
• 投稿内容は実体験に基づいた事実・意見である必要があります

投稿の禁止事項

• 勤務経験のない施設への口コミの投稿
• 患者・利用者の個人情報（氏名・病名・状況等）の記載
• 同僚・上司・経営者等の個人情報（実名・連絡先・住所等）の記載
• 特定の個人を誹謗中傷する表現
• 差別的・侮辱的表現
• 虚偽または根拠のない情報の投稿
• 競合する施設・サービスの宣伝・誘導
• 第三者の著作権・商標権・プライバシー権等を侵害する内容
• 公序良俗に反する内容

審査と公開

投稿された口コミは、システムおよび運営チームによる審査を経て公開されます。上記ルールに違反する口コミは、公開しないまたは公開後に削除します。削除した場合でも、閲覧権限の付与は維持されます。

著作権の帰属と利用許諾

投稿された口コミの著作権はユーザーに帰属します。ユーザーは当社に対し、本サービスの提供・改善・宣伝・統計データ作成等を目的として、口コミを無償・非独占的に利用（複製・改変・表示・配布を含む）する権利を許諾します。

第5条 閲覧権限

1. 口コミの投稿が完了すると、投稿日から2週間の閲覧権限が付与されます
2. 閲覧権限の有効期間中は、本サービス上のすべての口コミを閲覧できます
3. 既存の口コミへの追記を行うことで、追記日から2週間、閲覧権限を延長できます
4. 別の施設への新規口コミを投稿することでも、投稿日から2週間、閲覧権限を延長できます
5. 閲覧権限は会員個人に帰属し、第三者への譲渡・共有はできません

第6条 禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 本規約または法令に違反する行為
• 第三者の権利（著作権・プライバシー権・名誉権等）を侵害する行為
• 本サービスのシステムに対する不正アクセス・クラッキング・リバースエンジニアリング
• スクレイピング・クローリング等による口コミデータの大量取得
• 自動化ツールを用いた大量の口コミ投稿
• 複数アカウントの使用による不正な閲覧権限の取得
• 施設・競合他社・関係者等による組織的・意図的な口コミ操作（虚偽の高評価・低評価の投稿）
• その他、当社が不適切と判断する行為

禁止事項に違反した場合、当社はアカウントの停止・削除・投稿の削除等の措置を取ることができます。

第7条 免責事項

1. 本サービスに掲載される口コミは、ユーザー個人の見解・体験に基づくものです。当社は口コミの正確性・完全性・有用性を保証しません
2. ユーザーは口コミの内容に関して自己責任で判断し、行動してください
3. 本サービスの利用または利用不能に起因して生じた損害（施設の選択・転職の判断に関する損害を含む）について、当社は責任を負いません
4. 当社は、システムの保守・障害対応・不可抗力等による本サービスの一時停止・中断について、責任を負いません
5. 当社は、外部認証サービス（Google・LINE等）の障害・仕様変更等により生じた損害について、責任を負いません

第8条 サービスの変更・中断・終了

当社は、以下の場合に事前の告知なく本サービスを変更・一時中断・終了することができます。

• システムの保守・アップデートを行う場合
• 天災・停電・通信障害等の不可抗力が生じた場合
• その他、当社が必要と判断した場合

なお、本サービスを終了する場合は、終了の30日前までに本サービス上で告知します。

第9条 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関する紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2025年1月1日
最終改定日: 2025年1月1日

プライバシーポリシー

株式会社Nexly（以下「当社」）は、コエバ（以下「本サービス」）において取得するユーザーの個人情報について、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

第1条 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める「個人情報」を指します。すなわち、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法でユーザーの個人情報を取得します。

• Googleアカウント連携: Googleログインを利用した会員登録時に、Googleが提供するOAuth認証を通じてメールアドレス・プロフィール情報を取得します
• LINEアカウント連携: LINEログインを利用した会員登録時に、LINEが提供するOAuth認証を通じてLINEユーザーID・プロフィール情報・メールアドレスを取得します
• 口コミ投稿時の属性情報: 口コミ投稿時に入力する職種・雇用形態・在籍期間・勤務施設等の属性情報を取得します
• お問い合わせ時: メールによるお問い合わせ時に、氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容を取得します
• 自動取得情報: アクセスログ・IPアドレス・ブラウザ情報・Cookieなどを自動的に取得します

第3条 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの会員登録・認証および提供
• 口コミの匿名表示（氏名等の個人識別情報を除いた属性情報の表示）
• 統計データの作成・分析（特定の個人を識別できない形式に加工したうえで使用）
• 本サービスの改善・新機能の開発
• お問い合わせへの対応
• 利用規約違反行為の調査・対応
• 本サービスに関する重要なお知らせの送付

第4条 第三者への提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等の公的機関からの適法な要請がある場合など）
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、本サービスに投稿された口コミのうち、個人を特定できない属性情報・評価スコア・コメント内容は、本サービス上で一般に公開されます。

第5条 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人情報へのアクセスは業務上必要な担当者に限定し、定期的に管理状況を見直します。業務委託先に個人情報を提供する場合は、適切な安全管理措置を講じるよう委託先を監督します。

第6条 Cookieの使用

本サービスは、サービスの利便性向上・利用状況の把握のためにCookieを使用します。CookieはユーザーのWebブラウザに保存される小さなテキストファイルです。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合は本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。

第7条 Google Analyticsの使用

本サービスでは、サービス改善のためにGoogle LLCが提供するGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogleのWebサイトをご確認ください。Google Analyticsの無効化はGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを使用してください。

第8条 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去を請求できます。請求を受けた場合、当社は本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報、または当社の業務遂行上必要な情報については、削除に応じられない場合があります。

開示等のご請求は、以下のお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。

第9条 お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までお問い合わせください。

• 運営会社: 株式会社Nexly
• 所在地: 兵庫県伊丹市野間8丁目4番11-2号
• メールアドレス: info@nexly.co.jp

第10条 プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正・サービスの変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更が生じる場合は、本サービス上で事前に告知します。改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

第11条 退会後のLINEユーザ情報の取扱い

当社は、ユーザが本サービスを退会した場合、LINEヤフー株式会社が定めるLINEユーザーデータポリシーに基づきLINEユーザ情報を削除します。ただし、以下の場合は一定期間保管することがあります：

• 法令に基づく保管義務がある場合
• お問い合わせ対応・発信者情報開示請求対応等の合理的目的で、本人の同意を得た上で保管する場合
• 著作権侵害・名誉毀損等の違法な口コミに対する法的対応の必要性がある場合

また、ユーザは本サービスのマイページからLINE連携のみを解除することができます。連携解除後もアカウント自体は残り、他の認証方法（Google等）でログインを継続できます。

制定日: 2025年1月1日
最終改定日: 2025年1月1日

お問い合わせ

コエバへのお問い合わせは、以下のフォームよりお願いいたします。
内容を確認の上、3営業日以内にご回答いたします。

よくあるお問い合わせ

口コミの削除について

利用規約に違反する口コミ（誹謗中傷・虚偽・個人情報の記載など）については、削除依頼を受け付けております。削除依頼の際は、該当口コミのURLと具体的な違反内容をお知らせください。

なお、「ネガティブな内容」というだけでは削除対象にはなりません。実体験に基づく口コミは、施設側の意向に関わらず掲載を継続いたします。

施設情報の修正について

施設の基本情報（住所・電話番号・診療科など）に誤りがある場合は、該当施設のURLと修正内容をお知らせください。

施設掲載・広告掲載について

現在、有料掲載・広告掲載は受け付けておりません。今後サービスが整い次第、別途ご案内いたします。

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