特別養護老人ホーム清流荘

（１）利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者及び家族の立場に立った援助の基本姿勢を忘れる事なく、コミュニケーションを密にし、利用者の個別のニーズを見逃さず対応するなど、利用者の生活の質の向上に努力します。 ○ 施設内でケアプランを作成し、処遇部会等を通じて個別処遇に努めます。また利用者やご家族の希望、環境等を踏まえて作成したケアプランに基づき、食事・入浴・排泄等日常生活全般の介護を行います。 ○ 利用者に充実した生きがいのある生活を送ってもらうよう、季節ごとの行事はもちろん教養・娯楽等も積極的に実施します。 ○ 苦情に関する窓口を設置し、苦情があった場合には、迅速かつ適正に対応を行います。