整骨院の受付・助手の仕事｜資格なしでできること、してはいけないことと時給

この記事は、こえば編集部（運営：株式会社Nexly）が、公的な統計や制度の資料、こえば掲載の求人をもとに作成しています。運営者情報 ／ 編集方針

整骨院・接骨院の受付・助手は、資格がなくても働ける仕事で、受付と会計、保険の資格確認、電話予約、施術の準備や片付け、物理療法の機器の準備といった補助を担当します。一方で、施術そのもの（柔道整復やマッサージ・はり・きゅう）は法律で資格が定められた人しか業として行えないので、受付・助手が患者の体に施術をすることはできません。こえば掲載の受付・助手求人は112件で、パートが85件、時給の下限の中央値は1,180円です（2026年11月11日時点、ハローワーク求人をもとに集計）。

この記事では、受付・助手として働く人と応募を考えている人に向けて、1日の仕事の流れ、健康保険の受付で気をつけること、資格なしでできることとしてはいけないこと、こえばの求人の傾向と求人票の読み方、受付・助手から柔道整復師などの施術者になる道をまとめます。柔道整復師の仕事そのものは柔道整復師とはの記事で別に扱います。

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目次

1. 整骨院の受付・助手とはどんな仕事か
2. 受付・助手の1日の流れ
3. 健康保険の受付で気をつけること
4. 助手の仕事：施術の準備と補助
5. 資格なしでしてはいけないこと
6. 広告と個人情報：受付が知っておきたい決まり
7. 受付で困りやすい場面と、決まりに沿った対応
8. こえばの受付・助手求人の傾向
9. 受付・助手の求人票の読み方と、面接で聞くこと
10. 受付・助手から施術者になる道
11. よくある質問
12. まとめ

整骨院の受付・助手とはどんな仕事か

整骨院・接骨院は、法律上は柔道整復師が業務を行う「施術所」です（柔道整復師法第2条）。施術をするのは柔道整復師で、鍼灸整骨院ならはり師・きゅう師も施術します。受付・助手は、その施術所で施術以外の仕事を受け持つスタッフです。求人票では「受付・施術補助」「受付・診療助手」「受付事務兼アシスタント」のような職種名で募集されていて、受付だけを担当する求人と、受付と施術の準備の両方を担当する求人があります。鍼灸整骨院では、柔道整復の保険の受付に加えて、はり・きゅうの予約や会計も受付が受け持つので、扱う手続きの種類が増えます。

仕事の中身を大きく分けると次の3つです。

どの仕事も資格は要りませんが、整骨院の受付には病院の受付と違う決まりがあります。それは、整骨院で健康保険が使えるのは「療養費」という仕組みによるもので、対象になるけがや窓口での手続きが細かく決まっていることです。保険と働く人の資格の関係は接骨院・整骨院・整体院の違いの記事でも説明しています。

受付・助手の1日の流れ

整骨院は午前と午後に受付時間を分け、間に休憩をはさむ時間割の院があります。こえばの受付・助手求人にも、午前だけの時間帯で募集する求人があります。ここでは、午前と午後に受付をする院の1日を例に流れを並べます（院によって時間や順番は違います）。

1. 開院前：院内の清掃、ベッドとタオルの準備、物理療法の機器の電源を入れる準備、予約の確認、釣り銭の準備
2. 午前の受付：来院した患者の受付、初めての患者には問診票の記入を頼み、保険の資格確認をする。施術が終わった患者の会計と次回予約
3. 施術の合間：ベッドの入れ替えとタオル交換、使った機器の片付けと消毒、次の患者の案内
4. 休憩時間：院によっては、この時間に事務作業や片付けをする
5. 午後の受付：学校や仕事帰りの患者が増える時間帯。電話予約の対応と受付が重なりやすい
6. 閉院後：会計の締め、清掃、翌日の予約の確認
7. 月末・月初：療養費の支給申請書の作成に関わる事務（作成の補助、患者の署名の確認、保管）

電話予約の受け方

こえばの受付・助手求人のうち、本文に「電話」または「予約」と書かれた求人は58件あり、電話対応は受付の主な仕事の1つです。予約の電話では、次の順に聞き取ると漏れが少なくなります。

1. 名前と、初めての来院か通院中かを聞く
2. 希望の日時を聞き、予約表の空きと照らし合わせる
3. 初めての人には、保険の資格を確認できるもの（マイナ保険証や資格確認書など）を持ってきてもらうよう伝える
4. けがの様子を詳しく聞かれたら、受付で判断せず、来院時に施術者が伺うと伝える
5. 日時を復唱して、連絡先を確かめる

電話で「骨折しているかもしれない」と言われたときは、受付で判断せず、施術者に代わってもらいます。骨折・脱臼は応急手当を除き医師の同意が必要なけがなので、来院の前に医療機関の受診を勧めるかどうかは施術者が決めることです。

受付・助手は、患者が院に来て最初と最後に話す相手です。施術の内容には関われませんが、待ち時間の案内や予約の取り方ひとつで院の印象が変わる仕事です。

健康保険の受付で気をつけること

多くの整骨院は、健康保険の療養費を「受領委任」という方法で扱っています。患者は窓口で一部負担金だけを払い、施術所が残りを保険者に請求する仕組みです。厚生労働省が定めた「受領委任の取扱規程」には、窓口での手続きのルールが書かれています。受付に関係する主なものを表にまとめます（番号は取扱規程の項目番号です）。

出典は厚生労働省の柔道整復師の施術に係る療養費の改定等についてに掲載の受領委任の取扱規程（2026年11月確認）です。委任欄は、患者が自分で書けないやむを得ない事情があるときに限り、柔道整復師が代わりに書いて患者の拇印をもらう扱いが決められています。受付・助手が代わりに書く決まりではないので、書けない患者がいたら柔道整復師に引き継ぎます。

マイナ保険証と資格確認書

厚生労働省の事務連絡（2024年11月29日）によると、柔道整復の施術所でのオンライン資格確認（資格確認限定型）は2024年4月1日に始まり、2024年12月2日からは原則として導入が義務になっています。マイナンバーカードが読み取れないときは、マイナポータルの画面やそのPDF、「資格情報のお知らせ」、資格確認書などを見せてもらって確認します。どれでも確認できないときは、後日の来院時などに対面で確認する扱いで、資格が確認できないまま療養費を請求することはできません。オンライン資格確認の導入を免除されている施術所は、そのことを患者に前もって知らせておくことが望ましいとされています。

保険の対象になるけが、ならない症状

受付で保険の扱いを決めるのは柔道整復師ですが、受付として知っておくと説明がしやすくなります。厚生労働省の留意事項（平成9年保険発第57号の改正反映版）では、療養費の対象は外傷性が明らかな骨折・脱臼・打撲・捻挫（肉ばなれを含む）で、単なる肩こりや筋肉疲労は対象外です。骨折・脱臼は応急手当を除き医師の同意が必要です。施術所によっては、保険の対象外の症状に自費のメニューを用意していて、保険と自費で会計の扱いが変わります。

「肩こりで保険は使えますか」と聞かれたときに受付が自分で答えを決めず、「施術者が症状を伺ってから保険の扱いをご説明します」と柔道整復師につなぐのが基本です。

助手の仕事：施術の準備と補助

助手の仕事は、施術がスムーズに進むように準備と片付けをすることです。こえばの受付・助手求人で、本文に「施術補助」または「補助」と書かれた求人は73件あり、受付・助手求人の多くが受付と補助の両方を担当する募集です。

• ベッドの準備、タオル・枕カバーの交換、施術室の清掃と消毒
• 患者を施術ベッドや機器の場所へ案内し、着替えや荷物の置き場を伝える
• 電気や温熱などの物理療法の機器の準備、使い終わった機器の片付けと消毒
• テーピングや包帯、湿布などの消耗品の補充と在庫管理
• 施術者の指示で、ホットパックやアイシングの用意をする

こえばの受付・助手求人で、本文に「電気」「物療」「機器」のいずれかが書かれた求人は29件ありました。物理療法の機器の扱いは、整骨院の助手の仕事として求人票によく出てきます。ただし、療養費の算定基準では、電療料は「柔道整復の業務の範囲内において人の健康に危害を及ぼすおそれのない電気光線器具を使用した場合」に加算されるものとされていて、機器を使った施術も柔道整復の一部として扱われます。療養費の留意事項と受領委任の取扱規程（2026年11月確認）の中には、助手が機器のどこまでを担当してよいかを具体的に定めた記載は見当たらないので、どの範囲を任されるのか、誰の指示で何をするのかは、施術所の柔道整復師に確かめてから担当してください。

迷ったときの目安は、「患者の体に触れて症状に働きかけることは施術者の仕事」と考えることです。機器を運ぶ、電源を入れる、タオルを用意するといった準備と、症状に合わせて部位や強さを決めることは分けて考えます。

資格なしでしてはいけないこと

受付・助手が気をつけたいのは、施術に当たる行為です。整骨院で行われる施術には、それぞれ法律で資格が定められています。

出典は e-Gov法令検索の柔道整復師法とあん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律（2026年11月確認）です。

この決まりから、受付・助手として働くときに避けることを具体的に挙げます。

• 患者の体をもんだり押したりして、症状をやわらげようとすること
• けがの部位に包帯やテーピングを巻いて固定すること
• 症状を聞いて、保険が使えるかどうかや、どの施術がよいかを決めること
• 施術者がいない時間に、患者だけを機器にかけて施術の代わりにすること
• 施術録に施術の内容を書くこと（記載は施術した柔道整復師の仕事）

こうした行為を院から頼まれたときは、自分で判断せず、「資格が必要な行為ではないか」を院長や施術管理者に確かめてください。整体のように法律で資格が定められていない手技もありますが、整骨院の中で行う施術は柔道整復師などの国家資格者が担当するのが前提です。資格の違いは整体師になるにはの記事やあん摩マッサージ指圧師とはの記事でも説明しています。

広告と個人情報：受付が知っておきたい決まり

受付の仕事には、院のチラシや看板、ホームページの更新を手伝う仕事が含まれることがあります。柔道整復師法第24条では、施術所の広告に書けることが決まっていて、柔道整復師である旨と氏名・住所、施術所の名称・電話番号・所在地、施術日・施術時間などに限られます。同じ条の2項で、広告できる事項を書く場合でも、柔道整復師の技能、施術の方法、経歴にわたってはならないとされています。チラシの文面を任されたら、書いてよいことか施術管理者に確かめてから作ってください。

個人情報の扱いも受付の大事な仕事です。柔道整復師には業務上知り得た秘密を漏らしてはならない義務があり（第17条の2）、受領委任の取扱規程でも施術管理者が患者の個人情報を適正に扱うことが決められています。施術録は施術が終わった日から5年間保管することになっています（取扱規程22）。受付では次の点に気をつけます。

• 待合室で患者のけがの内容や保険の情報を大きな声で確認しない
• 問診票や保険の書類を受付台に置いたままにしない
• 電話で患者の来院の有無を第三者に答えない
• 施術録や申請書の控えは決められた場所に保管する

受付で困りやすい場面と、決まりに沿った対応

受付に立つと、患者から思いがけないことを頼まれる場面があります。ここまでの決まりを、よくある場面に当てはめて整理します。対応の中身は院の方針で変わることがあるので、最終的には院長や施術管理者の指示に従ってください。

どの場面でも共通するのは、保険の扱いと施術の中身は受付が決めない、ということです。受付が「施術者に確かめます」と一度引き取ることで、患者にも院にも無理のない対応になります。

月末の申請書の事務で気をつけること

受領委任では、療養費の支給申請書を患者ごとに毎月作ります（取扱規程26）。受付が作成の補助をする院では、次の点を柔道整復師と分担して確かめます。

• 委任欄に患者本人の住所・氏名・委任年月日が書かれているか
• 骨折・脱臼で医師の同意を得た場合、その記載が施術録と申請書にあるか（取扱規程23。記載は柔道整復師）
• 3部位目を所定料金の100分の60で算定する場合、すべての部位の負傷の原因が負傷の原因欄に書かれているか（記載は柔道整復師）
• 控えや施術録を決められた場所に保管しているか（施術録は施術完結の日から5年間）

申請書の記載に足りないところがあると、保険者からの支給が遅れることがあります。受付は書類のそろい具合を見る役で、中身を書くのは柔道整復師という分担を崩さないことが大切です。

こえばの受付・助手求人の傾向

こえば掲載の受付・助手求人は112件で、パートが85件、正社員が27件です。給与欄を集計すると次のようになりました。

パートの時給1,180円で1日5時間・月16日働くと、計算上の月収は94,400円です。正社員は27件と少ないので、月給は目安として見てください。条件の印がある求人の件数は次のとおりです。

経験不問の印がある求人が112件中92件で、未経験から始めやすい仕事です。雇用形態で分けると次のようになります。

求人票の本文（タイトル・仕事内容・給与欄・福利厚生欄）に書かれた語で数えると、仕事の中身が見えてきます。

• 「施術補助」または「補助」と書かれた求人：73件
• 「電話」または「予約」と書かれた求人：58件
• 「会計」または「レジ」と書かれた求人：42件
• 「電気」「物療」「機器」のいずれかが書かれた求人：29件
• 「未経験」と書かれた求人：27件
• 「レセプト」「療養費」「保険請求」のいずれかが書かれた求人：11件

補助の仕事を含む求人が多く、受付だけを担当する求人は少数です。療養費の請求の事務を書いた求人は11件で、保険の事務を任される院もあります。都道府県ごとの件数は多くても数件ずつで、地域がばらけています。

受付・助手の求人票の読み方と、面接で聞くこと

受付・助手の求人票は、仕事内容欄の書き方に院ごとの差が出ます。次の点を確かめてください。

1. 職種名：「受付」だけか、「受付・施術補助」「受付・診療助手」か。補助を含む求人では、施術室での準備の仕事が多くなります
2. 仕事内容欄：会計・電話予約・保険の確認・療養費の事務のどこまでを担当するか。物理療法の機器について書かれていたら、どの範囲を任されるかを面接で聞きます
3. 勤務時間：午前だけ、午後だけ、通しのどれか。午前と午後の間に長い休憩がある時間割では、拘束時間が長くなります
4. 土曜・祝日の勤務：土曜や祝日に開く院もあるので、シフトの組み方を確かめます
5. 時給と交通費：時給の下限と上限、昇給の条件。マイカー通勤の場合は駐車場の有無
6. 研修：保険の受付や会計の仕方を教えてもらえるか

面接では、次のように聞くと仕事の範囲がはっきりします。

• 「補助の仕事では、具体的にどんなことを担当しますか」
• 「物理療法の機器は、準備と片付けまでですか。それ以外に任されることはありますか」
• 「保険の確認や申請書の事務は、受付が担当しますか」
• 「忙しい時間帯は何時ごろで、受付は何人で回していますか」

答えの中に、患者の体に施術をする仕事が含まれていたら、資格が必要ではないかを確かめてください。また、こえばの受付・助手求人で本文に「土曜」または「土日」と書かれた求人は5件でしたが、書かれていなくても土曜に開いている院はあるので、休みの曜日は面接で必ず確かめます。

受付・助手から施術者になる道

受付・助手として働くうちに、施術者を目指す人もいます。柔道整復師になるには、文部科学大臣が指定した学校か都道府県知事が指定した養成施設で3年以上学び、国家試験に合格する必要があります（柔道整復師法第12条）。はり師・きゅう師、あん摩マッサージ指圧師も、同じように指定校で3年以上学んで国家試験に合格します（あはき法第2条）。

日中に受付・助手として働き、夜間部に通う形をとれば、院の仕事を覚えながら学べます。夜間部の学費は昼間部とほぼ同じ例があり、たとえば帝京短期大学の2027年度入学の納入金表では、柔道整復専攻の初年度納入金が昼間部1,252,600円、二部（夜間）1,251,350円です。働きながら通う場合でも、学費の準備は昼間部と同じように考えておく必要があります。こえばの受付・助手求人で、本文に「学生」「資格取得」「養成」のいずれかが書かれた求人は5件あり、学生の勤務を受け入れる院もあります。

知っておきたいのは、助手として働いた期間は、柔道整復師になったあとの施術管理者の実務経験には数えられないことです。厚生労働省の通知（平成30年1月16日保発0116第2号）では、施術管理者の要件になる実務経験は、資格を取ったあとに受領委任を扱う施術所で柔道整復師として働いた期間とされています。それでも、受付や保険の手続きを現場で覚えておくことは、施術者になってから院の運営を理解するうえで役に立ちます。

学校の年数と学費の例は柔道整復師とはの記事、鍼灸の資格は鍼灸師とはの記事、国家試験の日程は柔道整復師の国家試験の記事にまとめています。

よくある質問

Q. 整骨院の受付は資格なしでもできますか？

できます。受付・会計・電話予約・施術の準備は資格がなくても担当できます。こえばの受付・助手求人112件のうち、92件に経験不問の印がありました。施術そのものは柔道整復師などの資格者の仕事です。

Q. 接骨院の受付と整骨院の受付は違いますか？

接骨院と整骨院は呼び方の違いで、どちらも柔道整復師法の施術所です。受付の仕事の中身は同じで、健康保険の受領委任の手続きも同じルールで行います。

Q. 受付・助手がマッサージをしてもいいですか？

マッサージを業として行うには、あん摩マッサージ指圧師の免許が必要です（あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律第1条）。受付・助手が患者にマッサージをすることはできません。

Q. 整骨院の受付の時給はどれくらいですか？

こえばの受付・助手求人でパートの時給を集計した83件では、下限の中央値が1,180円、上限の中央値が1,280円でした。最も高い下限は1,500円です。

Q. 受付で保険証の確認は何を見ればいいですか？

2024年12月2日から柔道整復の施術所でもオンライン資格確認が原則義務になり、マイナ保険証の読み取りが基本です。読み取れないときは、マイナポータルの画面、資格情報のお知らせ、資格確認書などで確認します。どれでも確認できないときは院の柔道整復師に相談してください。

Q. 受付・助手の経験は柔道整復師になってから役に立ちますか？

保険の手続きや院の流れを知っていることは役に立ちます。ただし、施術管理者になるための実務経験には、資格を取る前の助手の期間は数えられません。

Q. 未経験で、医療事務の資格もなくて大丈夫ですか？

大丈夫です。こえばの受付・助手求人で、本文に「医療事務」と書かれた求人は4件だけで、多くの求人は医療事務の資格を条件にしていません。保険の受付は療養費の決まりに沿って行うので、病院の医療事務とは手続きが違う部分もあります。入ってから院で教わる前提で、研修やマニュアルがあるかを面接で聞いておくと安心です。

まとめ

• 整骨院の受付・助手は資格なしで働ける仕事で、受付・会計・保険の資格確認・電話予約・施術の準備と片付けを担当する
• 柔道整復、マッサージ・はり・きゅうは法律で資格が定められていて、受付・助手は施術を行えない
• 保険の受付では、資格確認、一部負担金の減免をしない、領収証の無償交付、委任欄は患者本人が書く、といった取扱規程のルールを守る
• 物理療法の機器をどこまで担当するかを定めた公的な基準は見当たらないので、範囲は院の柔道整復師に確かめる
• こえばの受付・助手求人は112件で、パートの時給の下限の中央値は1,180円、92件に経験不問の印がある
• 施術者を目指すなら、夜間部に通いながら働く道がある。助手の期間は施術管理者の実務経験には数えられない

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最終更新日: 2026-11-11
執筆: こえば編集部 治療院ライターチーム